ITM memastikan adanya mekanisme untuk dapat tetap bekerja meskipun terjadi gangguan akibat darurat atau krisis dalam operasional bisnis ITM dan seluruh anak perusahaannya, serta untuk mengurangi dampak potensial. Oleh karena itu, Manajemen Kontinuitas Bisnis bertugas merumuskan dan melaksanakan strategi untuk memastikan kontinuitas bisnis dan memastikan bahwa setiap proses bisnis dapat dipertahankan bahkan dalam keadaan darurat.
Untuk tetap beroperasi selama pandemi, ITM mengaktifkan Tim Manajemen Insiden (IMT) di tingkat ITM dan Tim Manajemen Darurat (EMT) di tingkat anak perusahaan, serta menerapkan Rencana Kontinuitas Bisnis (BCP) untuk melindungi pekerja, menjaga operasional, dan mendukung ketahanan komunitas di semua area operasional.
